1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Юлии Комиссаровой (далее — «Исполнитель», «Я», «Мастер») любому физическому лицу (далее — «Заказчик», «Клиент», «Вы») заключить договор на изготовление изделий ручной работы и / или на участие в мастер-классах на условиях, изложенных ниже.
1.2. Размещение заказа на сайте, в мессенджере или по телефону, а также оплата мастер-класса означают полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

2. Предмет договора
2.1. Изготовление изделий: Исполнитель обязуется изготовить изделие ручной работы (вязаное, макраме, инкрустированное стразами) по согласованному с Заказчиком эскизу, фото или описанию. Заказчик обязуется принять и оплатить изделие на условиях, согласованных с Исполнителем.
2.2. Мастер-классы: Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к обучающим материалам (видеоуроки, схемы, текстовые инструкции) по вязанию, макраме или кристалайзерству на условиях, описанных в разделе 7. Заказчик обязуется оплатить мастер-класс и использовать материалы только для личного обучения.

3. Сроки и стоимость (изделия)
3.1. Стоимость изделия определяется индивидуально и фиксируется в переписке. Изменение цены после согласования не допускается.
3.2. Сроки изготовления:

• Ориентировочный срок изготовления обсуждается и фиксируется в переписке.
• Исполнитель вправе увеличить срок изготовления не более чем на 5 рабочих дней в случае форс-мажора, о чём Заказчик уведомляется заранее.

4. Порядок оплаты (изделия)
4.1. Предоплата 50% — после согласования эскиза, материалов и стоимости. Это подтверждает заказ и позволяет закупить материалы.
4.2. Оставшиеся 50% — после согласования готового изделия (по видео), но до момента отправки заказа.

• 4.3. В случае отказа Заказчика от заказа после начала работы предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов на материалы и работу.

5. Гарантии и возврат (изделия)
5.1. Изделие, выполненное по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежит (согласно Закону «О защите прав потребителей», ст. 26.1).
5.2. До отправки заказа я присылаю вам видео готового изделия. На этом этапе, до оплаты остатка, вы можете отказаться от изделия без штрафов (предоплата за материалы и работу не возвращается).

• 5.3. Если изделие повреждено при транспортировке — сделайте фото упаковки и содержимого и свяжитесь со мной в день получения.

6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется до Заказчика через Ozon или самовывозом.
6.2. Сроки доставки рассчитываются индивидуально после оформления заказа.
6.3. Исполнитель не несёт ответственность за задержки, возникшие по вине транспортной службы.

7. Мастер-классы: порядок оплаты и доступ к материалам
7.1. Стоимость мастер-класса указывается на сайте или в анонсе и фиксируется на момент оплаты.
7.2. Оплата производится 100% предоплатой перед получением доступа к материалам.
7.3. После оплаты Заказчик получает доступ к личному кабинету на платформе (или ссылку на материалы) с видеоуроками, схемами и инструкциями.
7.4. Доступ к материалам предоставляется бессрочно — вы можете возвращаться к урокам в любое время.

8. Возврат оплаты за мастер-классы
8.1. Заказчик вправе отказаться от мастер-класса и запросить возврат полной стоимости до момента предоставления доступа к материалам.
8.2. После того как доступ к материалам был предоставлен, возврат денежных средств не осуществляется, так как услуга считается оказанной в момент передачи материалов.
8.3. Если по техническим причинам материалы оказались недоступны, Исполнитель обязуется восстановить доступ или вернуть деньги.
8.4. В случае, если мастер-класс был приобретён по акции или со скидкой, возврат производится в размере фактически оплаченной суммы.

9. Права и обязанности Заказчика на мастер-классе
9.1. Заказчик обязуется:

• Использовать материалы мастер-класса только для личного обучения.
• Не передавать, не копировать и не распространять материалы третьим лицам.
• Не выдавать материалы мастер-класса за свои собственные.

9.2. Заказчик имеет право:

• Задавать вопросы в процессе изучения (в рамках поддержки, если она предусмотрена).
• Делиться результатами (фото готовых работ) с указанием автора мастер-класса — «КристЮля».

10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика, полученные в процессе оформления заказа или участия в мастер-классе.
10.2. Подробные условия обработки данных описаны в Политике конфиденциальности на сайте.

11. Заключительные положения
11.1. В случае возникновения споров стороны обязуются решать их путём переговоров. Досудебный порядок обязателен.
11.2. Если спор не может быть решён путём переговоров, он передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
11.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты. Новая версия вступает в силу с момента публикации на сайте.

12. Реквизиты
ИП Комиссарова Юлия Алексеевна
ИНН: 343516267173
ОГРИП 324774600506537
Телефон: +79610809221
Email: jkomis@mail.ru
Дата публикации: 03.09.2026г.